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Cómo tratar con la complejidad de la gestión del comercio mundial
Para que un negocio complete idealmente el ciclo del comercio mundial, debe automatizar, dar seguimiento a y proporcionar visibilidad de todo el proceso de

la clasificacion de la gestion de relaciones con clientes para la  descripción comercialmente aceptable y la clasificación correcta para el Harmonized Tariff Schedule (Programa de tarifas armonizadas, HTS). Por ejemplo, el sistema debe describir el PowerBook como computadora portátil con ciertas características y especificaciones, así como el código HTS correcto. Además, para cumplir con la Regla de 24 horas y de acuerdo a la orden de compra del importador y la información acerca de los productos de los clientes, la aplicación debe poder crear instrucciones de

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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Microsoft Navision y la gestión de su cadena de suministro


Este artículo es una reimpresión del libro Managing Your Supply Chain Using Microsoft Navision, escrito por el Dr. Scott Hamilton.

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Sistemas para la gestión de contratos y contracargo en la biofarmacéutica: una mirada al mercado


La gestión de los ingresos, del riesgo y de la conformidad normativa es fundamental para las industrias de biotecnología y farmacéutica. Sin embargo, su gestión no esta tan sencilla ni tan obvia como para poderla realizar con cualquier sistema de software para la planeación de los recursos empresariales (ERP). Entérese en este artículo sobre los requisitos específicos y las situaciones que hace de dicha gestión, un tema más complicado de lo que parece.

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La analítica predictiva y la evolución de BI


En los dos últimos años, la popularidad de los productos para realizar análisis predictivo ha crecido significativamente, ya que muchas empresas que desean mejorar su capacidad de análisis e inteligencia empresarial (BI) están explorando el área del análisis predictivo como opción para mejorar dichas capacidades e incluso, para reemplazarlas en algunos casos. Pero, ¿Es realmente el análisis

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Evolución de la arquitectura: desde la arquitectura basada en la Web hasta la arquitectura orientada al servicio


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Evolución de la arquitectura: desde la arquitectura de los marcos principales hasta la arquitectura orientada a los servicios


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La unificación de la gestión del comercio mundial


Sería preferible que el software de gestión del comercio mundial (GTM) reuniera la información y la reenviara a la empresa madre, dándole visibilidad de lo que se hace en las divisiones remotas y la forma en que se hace. Sin embargo, los proveedores de software deben lograr el balance correcto entre la uniformidad mundial y las necesidades específicas de cada región.

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Lo básico de la gestión del desempeño comercial: una revisión de la gestión del desempeño comercial y de sus beneficios a la organización


La gestión del desempeño comercial (BPM) incluye establecer indicadores clave de desempeño, utilizando minas de datos para descubrir patrones de datos, y utilizando el software para ayudar a conducir las decisiones comerciales y desarrollar la estrategia corporativa. Para una organización, existen varios beneficios para implementar una solución BPM.

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