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Documentos destacados relacionados con» satisfaccion del cliente kpi petroquimica

Un buen servicio al cliente es simple
Un servicio al cliente excepcional es una ventaja competitiva. La mayoría de las empresas reconocen que el buen servicio al cliente es un objetivo clave. Pero de manera simple, ¿qué es un buen servicio al cliente? Olin Thompson presenta algunos requisitos clave para las empresas y explica el papel de los procesos empresariales como apoyo para un buen servicio al cliente.

satisfaccion del cliente kpi petroquimica  construir o destruir su satisfacción. Si dice usted que va a entregar a las 10:00 AM, esté listo a las 10:00 AM. Si usted dice que llamará a las 3:00 PM, llame a las 3:00 PM. Si entrevistara usted un buen segmento de la población de sus clientes sobre sus expectativas, puede obtener una amplia variedad de respuestas. Al reducir sus expectativas a asuntos específicos, usted logrará cumplir los siguientes requisitos: Sea digno de confianza: ser digno de confianza significa ser consistente. Sus Ver más...
Gestión de las relaciones con los proveedores (SRM)
La gestión de las relaciones con los proveedores (SRM) es una forma relativamente nueva de clasificar el software, que nació del concepto de que usted tiene sistemas de gestión de las relaciones co...
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Documentos relacionados con » satisfaccion del cliente kpi petroquimica


¿Su negocio está centrado en el cliente?
La mayoría de los minoristas pueden decir que están centrados en el cliente, pero ¿qué significa esto? Después de todo, existe una gran diferencia entre simplemente darle servicio a un cliente y estar centrado en las necesidades específicas y en la satisfacción del cliente.

satisfaccion del cliente kpi petroquimica  específicas y en la satisfacción del cliente. Estudiantes de sus clientes Las tiendas centradas en el cliente son estudiantes de sus clientes , lo que significa que literalmente van a la escuela para aprender lo más que puedan acerca de las necesidades, deseos, sueños y esperanzas de sus clientes. Cada cliente es diferente y un minorista centrado en el cliente reconoce esto, y también reconoce que no puede crear un ambiente diferente para cada cliente. Esto significa que tiene que encontrar una Ver más...
Integración de los datos del cliente: Una premisa
La integración de los datos del cliente (CDI) involucra la consolidación de la información del cliente para una vista centralizada de la experiencia del cliente. Implementar CDI dentro de la iniciativa de la gestión de las relaciones con los clientes puede ayudar a proporcionarles a las organizaciones con un marco de trabajo exitoso para manejar los datos continuamente.

satisfaccion del cliente kpi petroquimica  Integración de los datos del cliente: Una premisa Integración de los datos del cliente: Una premisa P.J. Jakovljevic - agosto 22, 2006 Read Comments Introducción Implementar un sistema de gestión de datos del cliente puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso en términos de fortalecer el sistema de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) de la organización. Debido a que los clientes conducen la rentabilidad, las organizaciones necesitan una forma de proporcionarles a sus Ver más...
El éxito en el posicionamiento tiene tres C Cuarta parte: el cliente
¿Cuáles son las preocupaciones de sus clientes? Conozca sus clientes y sus problemas.

satisfaccion del cliente kpi petroquimica  El éxito en el posicionamiento tiene tres C Cuarta parte: el cliente El éxito en el posicionamiento tiene tres C Cuarta parte: el cliente Lawson Abinanti - marzo 29, 2005 Read Comments Introducción No existe una forma fácil para posicionar su software o sus servicios de business-to-business (B2B). Por definición, cada método de posicionamiento debe ser único para ser eficaz. Pero existe una pregunta directa que lo llevará al origen del problema: ¿Cuál es el problema más apremiante de mi Ver más...
Gestión del flujo logístico
La gestión de los canales de colaboración resulta imprescindible para ser más eficientes, competitivos y reducir los costes. La actual situación económica lleva implícito un cambio profundo en los modelos de negocio que muchas veces conlleva un mayor protagonismo del fenómeno de la internacionalización. En este nuevo contexto, una adecuada gestión de los canales de colaboración resulta imprescindible para ser más eficientes y competitivos, y reducir los costes al tiempo que se consigue el máximo grado de satisfacción de los clientes.

satisfaccion del cliente kpi petroquimica  el máximo grado de satisfacción de los clientes. Gestión del flujo logístico style= border-width:0px; />   comments powered by Disqus Related Topics:   Supply Chain Management (SCM),   Supply Chain Event Management,   Transportation Management System (TMS) Related Industries:   Industry Independent Related Keywords:   Joé M. Lozano,   Gopa IT Iberia,   SAP TM,   Flujo logístico,   Gestión de la logística Source: bspreviews Learn more about bspreviews Readers who downloaded this white Ver más...
Cómo vencer en la gestión del cambio: empleado - ERP
Los factores de fracaso de la implementación de un sistema empresarial son varios, pero uno de los mas importantes es la resistencia al cambio por parte de los empleados. Este documento le presenta varios aspectos a tener en cuenta para lograr una buena adopción tecnológica por parte de sus empleados.

satisfaccion del cliente kpi petroquimica  Cómo vencer en la gestión del cambio: empleado - ERP Cómo vencer en la gestión del cambio: empleado - ERP Source: Gonzalez, Cortina, Glender y Cia (GCG) Document Type: White Paper Description: Los factores de fracaso de la implementación de un sistema empresarial son varios, pero uno de los mas importantes es la resistencia al cambio por parte de los empleados. Este documento le presenta varios aspectos a tener en cuenta para lograr una buena adopción tecnológica por parte de sus empleados. Cómo Ver más...
¿Será que las “soluciones alternativas” a los problemas en un ERP son la mejor forma de meterse en
¿Son las soluciones alternativas una excelente forma de meterse en la boca del lobo? El analista de TEC, Gabriel Gheorghiu dice “No hay forma de evitar las soluciones alternativas en un sistema ERP. Y si, son un problema.” El analista de TEC Jorge García dice “No, no lo son.” El Editor General de TEC, David Clark intenta moderar la discusión, un poco tarde.

satisfaccion del cliente kpi petroquimica  ¿Será que las “soluciones alternativas” a los problemas en un ERP son la mejor forma de meterse en la boca del lobo? ¿Será que las “soluciones alternativas” a los problemas en un ERP son la mejor forma de meterse en la boca del lobo? David Clark, Gabriel Gheorghiu, and Jorge Garcia - diciembre 1, 2010 Read Comments El analista de TEC, Gabriel Gheorghiu dice "e;No hay forma de evitarlo. Y si, son un problema."e; El analista de TEC Jorge García dice "e;No, no lo son."e; Nota del Ver más...
Datos de los activos para una gestión precisa del ciclo de vida
Entre las áreas donde los sistemas modernos de gestión de los activos de la empresa (EAM) proporcionan beneficios sustanciales se expulsan las ineficiencias en los procesos comerciales. Esta es la razón por la que el desarrollo de políticas efectivas de mantenimiento es por lo general la consideración más importante para los administradores modernos de activos.

satisfaccion del cliente kpi petroquimica  Datos de los activos para una gestión precisa del ciclo de vida Datos de los activos para una gestión precisa del ciclo de vida Daryl Mather - agosto 24, 2006 Read Comments Introduction Entre las áreas donde los sistemas modernos de gestión de los activos de la empresa (EAM) proporcionan beneficios sustanciales se expulsan las ineficiencias en los procesos comerciales. A través de la captura, almacenaje, manipulación y muestra de los datos transaccionales históricos, las compañías pueden ir hacia Ver más...
Alternativas de soporte y mantenimiento del software
Las empresas más inteligentes están explorando todas las opciones posibles de soporte y mantenimiento para software. Definitivamente, estas alternativas no son una buena idea para todos los negocios, pero sí son una opción lógica para las empresas tecnológicamente conservadoras (y expertas) que no necesitan instalar todas las actualizaciones disponibles.

satisfaccion del cliente kpi petroquimica  Alternativas de soporte y mantenimiento del software Alternativas de soporte y mantenimiento del software P.J. Jakovljevic - abril 11, 2007 Read Comments Las empresas tienen muchas opciones en cuanto a proveedores de soporte y mantenimiento de software. Entre ellos, hay muchas alternativas menos costosas para las empresas que están pensando en discontinuar el soporte y el mantenimiento para cierta aplicación. Si quiere conocer más sobre el soporte y el mantenimiento de software, consulte los artículos Ver más...
La punta del iceberg
La ley Sarbanes-Oxley no es el único reglamento gubernamental al que deben apegarse las empresas. Existen muchos otros que hacen que los sistemas de gestión financiera y de planificación de recursos empresariales ofrezcan conjuntos completos de capacidades financieras y analíticas que permitan garantizar el cumplimiento normativo.

satisfaccion del cliente kpi petroquimica  La punta del iceberg La punta del iceberg P.J. Jakovljevic - febrero 26, 2007 Read Comments Cumplimiento en la generación de reportes financieros Es posible que la ley Sarbanes-Oxley (SOX) sólo sea la punta del iceberg del cumplimiento para muchas empresas. Existe otro conjunto de directrices, las normas internacionales de contabilidad (IFRS), que se presentaron el 1o. de enero del 2005, que rigen los estados financieros de aquellas empresas registradas en Europa y otras regiones (consulte el artículo Ver más...
Desafío entre dos sistemas de Gestión del aprendizaje (LMS): Saba vs. SumTotal
Mi nombre es Larry Blitz, editor de la serie de desafíos entre vendedores de sistemas empresariales. Hoy en la arena (sentido figurativo) tenemos dos grandes productos dentro del área de gestión del aprendizaje en una comparación cabeza a cabeza: Saba Software y SumTotal Systems.

satisfaccion del cliente kpi petroquimica  Desafío entre dos sistemas de Gestión del aprendizaje (LMS): Saba vs. SumTotal Desafío entre dos sistemas de Gestión del aprendizaje (LMS): Saba vs. SumTotal Larry Blitz - enero 14, 2009 Read Comments Desafío entre dos sistemas de Gestión del aprendizaje (LMS): Saba vs. SumTotal Espero que encuentre usted este enfrentamiento informativo y útil. Todos sus comentarios son bienvenidos en @technologyevaluation.com . &openerURL= , Evaluation_Center ) target= EC > &openerURL= , Evaluation_Center ) Ver más...
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